Panorama de los retornos en Estados Unidos en 2025: Volumen, tendencias y oportunidades
El mercado de devoluciones en Estados Unidos continúa creciendo a un ritmo acelerado y, en 2025, se ha consolidado como uno de los factores más determinantes en la formación de inventario para la industria de liquidaciones al por mayor. Nuevos informes publicados durante este año por organizaciones como National Retail Federation (NRF), Happy Returns, y UPS arrojan una imagen clara: las devoluciones siguen aumentando, su impacto económico es enorme y representan una fuente constante de mercancía para mayoristas y revendedores.
A continuación, analizamos los datos más relevantes de 2025, las proyecciones para final de año y lo que todo esto significa para empresas que operan directamente dentro del ecosistema estadounidense de liquidaciones.
Volumen de devoluciones Estados Unidos durante 2025
Según el informe más reciente de la National Retail Federation (NRF) junto con Happy Returns, las devoluciones en 2025 están proyectadas en:
- US $849.9 mil millones en mercancía devuelta.
Este valor representa:
- El 15.8 % del total de ventas minoristas del país.
Es decir, aproximadamente 1 de cada 6 dólares en ventas minoristas termina devolviéndose.Esta cifra incluye devoluciones provenientes tanto de tiendas físicas como del comercio electrónico, aunque este último ejerce una presión particular sobre el total.
Devoluciones en ecommerce: un motor creciente del inventario devuelto
El informe complementario de NRF y Happy Returns, basado en encuestas realizadas en 2025 a más de 2,000 consumidores estadounidenses, muestra que:
- El ecommerce tendrá una tasa de devolución del 19.3 % en 2025.
Este porcentaje supera ampliamente el promedio general del retail, confirmando que el comercio electrónico es un generador clave de inventario devuelto. Factores como tallas incorrectas, percepciones diferentes entre lo mostrado en línea y la realidad, y políticas de devoluciones más flexibles han impulsado este crecimiento.
Para la industria de liquidaciones, esto significa un flujo constante de mercancía retornada que entra en el ciclo de revisión, clasificación y, posteriormente, liquidación. Los retornos de venta en línea suelen ser mucho más limpios, ya que la gran mayoría de los productos son devueltos sin usar e incluso sin abrir. Por este motivo, el auge de las compras en línea también ha mejorado la calidad de los retornos.
| Aproximadamente 1 de cada 6 dólares en ventas minoristas termina devolviéndose. |  |
¿Las estimaciones se basan en datos reales de 2025 o en proyecciones antiguas?
Este año existe una particularidad importante:
A diferencia de algunos ciclos pasados donde los analistas proyectaban devoluciones basadas en datos del año anterior, las cifras de 2025:
- Se basan en datos recopilados este mismo año.
- Incluyen encuestas realizadas durante el verano de 2025.
- Se proyectan únicamente para el año en curso.
Esto le da a las estimaciones un nivel mayor de precisión y actualidad, lo que es especialmente relevante para la planificación de inventario y para el análisis del mercado de liquidaciones.
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¿Por qué siguen aumentando las devoluciones?
Los factores que explican el volumen de devoluciones en 2025 incluyen:
- Mayor penetración del ecommerce y políticas de devolución sin fricción.
- Cambios en el comportamiento del consumidor, más dispuesto a “probar antes de comprar”.
- Mayor cantidad de ventas por impulso o compras múltiples con intención de devolver parte del pedido.
- Ajustes post-pandemia en el retail que dejaron prácticas que incentivan devoluciones más fáciles.
- Inventario excedente generado por sobre-importación en algunos sectores durante 2024-2025.
Niveles elevados de fraude en devoluciones (≈ 9 % del total según NRF).
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Impacto directo en la industria de liquidaciones
Para quienes participan en el mercado de liquidaciones al por mayor, este nivel de devoluciones constituye una parte importante de la oferta disponible. Los productos devueltos pasan por procesos de clasificación que pueden desembocar en:
- Venta mayorista en lotes (como los que comercializa Go Liquidator)
- Reempaque y reventa en canales secundarios
- Subastas de liquidación
- Exportación en grandes volúmenes
- Destrucción (cuando el artículo no es recuperable)
En función de la condición del producto (abierto, usado, sin usar, reacondicionable, dañado, defectuoso), este ingresa a diferentes categorías de liquidación, afectando su precio y el tipo de comprador al que va dirigido.
Dado que la mayor parte de estas devoluciones ya se encuentran dentro del territorio estadounidense, representan una fuente de inventario muy valiosa para mayoristas que operan desde EE.UU.
Qué significa para Go Liquidator y sus clientes
Para Go Liquidator, el panorama de devoluciones de 2025 representa una oportunidad sólida y creciente:
- Mayor disponibilidad de inventario devuelto
- Oportunidades para ampliar categorías
- Precios más competitivos en ciertos lotes
- Mayor apertura para clientes internacionales
- Fuerte demanda por liquidaciones confiables
Los retornos no son sólo una métrica del retail: son el motor que alimenta el ecosistema de liquidaciones. Y en 2025, ese motor está más activo que nunca.
Fuentes: UPS | National Retail Federation (NRF) | Informe ‘2025 Retail Returns Landscape’ (NRF / Happy Returns) | Synctrack
Fotos: Luliia Pilipeichenko en Unsplash | Alexander Grey en Unsplash
